De acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor, a política de trocas e devoluções segue os seguintes parâmetros:
• Prazo para devolução ou troca de produto: 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras feitas fora do estabelecimento comercial, isto é, pela internet, por telefone, catálogo, etc.
• Para efetuar a troca primeiramente você deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected] especificando o motivo da mesma. Os produtos devolvidos sem prévio aviso serão retornados ao cliente e a troca não será considerada.
• O produto deve estar sem sinais de uso ou qualquer dano. É possível trocar pelo mesmo produto em outro tamanho (desde que se encontre em estoque), outros produtos em estoque, ou por crédito para novas compras no valor do produto comprado originalmente.
• Produtos com defeitos serão trocados, desde que esses defeitos não sejam decorrentes de mau uso.
• A troca deve ser feita num prazo de 30 dias, através de vale-compras no valor da mercadoria.
• Os custos de envio para troca devem ser arcados pela/pelo cliente. Lembre-se de que esta é uma loja pequena e independente!
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